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FAQ

Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen.

1. Wer kann widerrufen?

Widerrufen können alle Verbraucher, die zwischen 1.Januar 1994 und 31. Dezember 2007 eine Lebensversicherung abgeschlossen haben und dabei nicht oder nicht richtig über ihr Widerrufsrecht informiert wurden. Darüber hinaus besteht ein Widerrufsrecht auch bei einer unvollständigen Verbraucherinformation. Übrigens: Selbst wenn Sie gekündigt haben, können Sie heute noch von einem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

2. Warum widerrufen statt kündigen?

Bei der Kündigung Ihrer Lebens- oder Rentenversicherung erhalten Sie nur den sogenannten Rückkaufswert, bei dessen Berechnung auch Abschluss- und Verwaltungskosten berücksichtigt werden. Bei einer Rückabwicklung des Vertrages erhalten Sie einen Mehrwert, denn Sie erhalten nicht nur die eingezahlten Beiträge, sondern auch den Gewinn, den die Versicherung mit Ihren Beiträgen erwirtschaftet hat. Hierauf müssen Sie sich nur den tatsächlich genossenen Versicherungsschutz und gegebenenfalls bereits getätigte Auszahlungen anrechnen lassen. Nur bei fondsgebundenen Versicherungen ist gegebenenfalls ein Fondsverlust zu berücksichtigen. Daher kann ein Widerruf für viele Verbraucher eine interessante Option sein.

3. Wie viel Geld gibt es zurück?

Wie hoch genau Ihr Anspruch aus der Rückabwicklung ist, hängt von vielen Faktoren ab (z.B. gezahlte Beiträge, Auszahlungen, Ertrag der Versicherung, gegebenenfalls Fondsentwicklung). Gerne berechnen wir die realistisch erwartbare Höhe Ihres Rückabwicklungsanspruchs unter Berücksichtigung der Gegebenheiten Ihres Vertrages.

4. Kann ich auch ohne Rechtsschutzversicherung aktiv werden?

Ja, denn wir sind der Meinung, dass die Rückabwicklung einer fehlerhaft ausgestellten Lebens- oder Rentenversicherung nicht davon abhängen sollte, ob eine Rechtsschutzversicherung vorhanden ist oder nicht. Dafür bieten wir unseren Kunden die Service-Modelle B und D an. Wenn nach Erstprüfung gute Erfolgsaussichten für einen Widerruf bestehen, übernehmen wir für Sie bei beiden Service-Modellen die Prozesskosten. Eine Rechtsschutzversicherung benötigen Sie dafür nicht. Mit unserem neuen Service-Modell D haben Sie nun sogar die Möglichkeit, schon nach rund sechs Wochen eine erste Auszahlung Ihrer Nutzungsentschädigung zu erhalten. Bei Fragen zur Wahl des richtigen Modells helfen wir Ihnen gerne weiter.

5. Gibt es Kostentransparenz?

Sie haben die Kosten jederzeit im Blick: Eine Gebühr für unsere Dienstleistung fällt erst nach erfolgreichem Abschluss an und bezieht sich auf den Mehrwert, den Sie durch unsere Dienstleistung erhalten. Bevor der Anwalt für Sie tätig wird, informieren wir Sie über entstehende Kosten. Diese werden in der Regel von Ihrer Rechtsschutzversicherung übernommen. Für alle anderen Fälle bieten wir spezielle Service-Modelle an.

6. Welche Versicherungen können widerrufen werden?

Die FACTO prüft alle Lebens- und Rentenversicherungen (klassisch und fondsgebunden), die zwischen dem 1. Januar 1995 und dem 31. Dezember 2007 abgeschlossen wurden und noch laufen, bereits gekündigt wurden oder ausgelaufen sind. Nicht geprüft werden geförderte Verträge, z. B. Riester- oder Rürup-Renten oder eine betriebliche Vorsorge, sowie Versicherungen, die lediglich ein Risiko abdecken wie eine reine Risikolebensversicherung.

7. Können auch bereits gekündigte oder ausgelaufene Verträge widerrufen werden?

Die Urteile des Europäischen Gerichtshofs und des Bundesgerichtshofs sehen vor, dass alle Lebens- oder Rentenversicherungen, die in den Unterlagen oder Versicherungspolicen keine oder eine fehlerhafte Widerrufsbelehrung beinhalten, vollständig rückabgewickelt werden können. Das betrifft auch Verträge, die bereits gekündigt oder ausgelaufen sind.

8. Welche Unterlagen benötigt die FACTO für die Prüfung meines Falls?

Unsere Vertriebspartner vor Ort sichten mit Ihnen gemeinsam die Unterlagen und kümmern sich um die Organisation fehlender Dokumente und Informationen. Welche Unterlagen das genau sind, hängt von Ihrem Fall ab. In der Regel benötigen wir zur Überprüfung der Widerspruchsrechte das Antragsformular, das Policen-Anschreiben, den ursprünglichen Versicherungsschein und die Verbraucherinformationen. Aber auch wenn Unterlagen nicht mehr auffindbar sind, können wir in vielen Fällen eine Rückabwicklung möglich machen. Dies wird in der kostenlosen und unverbindlichen Ersteinschätzung überprüft.

9. Gibt es steuerliche Aspekte zu berücksichtigen?

Ein Widerruf oder Rücktritt, aber auch die Erzielung eines Mehrwerts können im Einzelfall Steuern auslösen. Zu steuerlichen Auskünften oder zur Beratung ist die FACTO gegenüber dem Kunden jedoch nicht berechtigt. Deshalb raten wir dringend dazu, die Rückabwicklung auf steuerliche Auswirkungen von Ihrem Steuerberater überprüfen zu lassen.

10. Ich habe mehrere Verträge, was ändert sich für mich?

Sollten Sie mehrere Verträge vorliegen haben, können Sie diese Fälle gemeinsam bei uns einreichen. Die von uns vermittelten Rechtsanwälte benötigen dann mehrere einzelne Vollmachten, die Sie von uns im Vorfeld zugesendet bekommen.

11. Was passiert mit meinen Original-Unterlagen?

Erst nachdem wir Ihren Fall grundsätzlich positiv eingeschätzt haben, benötigen wir alle Unterlagen im Original. Diese werden an die von uns vermittelten Rechtsanwälte übergeben. Nach erfolgreichem Abschluss der Rückabwicklung erhalten Sie diese natürlich wieder zurück.

12. Wird mein Fall immer vor Gericht ausgehandelt?

Die von uns vermittelten Rechtsanwälte streben im ersten Schritt immer eine außergerichtliche Einigung mit Ihrer Versicherung an. Sollte das jedoch nicht gelingen oder sich nur eine unbefriedigende Lösung abzeichnen, verfolgen die Rechtsanwälte Ihren Anspruch vor Gericht weiter.

13. Kann oder muss ich persönlich bei den Gerichtsterminen erscheinen?

Solange Sie nicht als Partei geladen sind, müssen Sie an den Verhandlungen nicht teilnehmen, da der spezialisierte Anwalt mit allen notwendigen Vertretungsvollmachten von Ihnen beauftragt ist.

14. Wie lange dauert eine Rückabwicklung?

Je nach Vertragsart, Gesellschaft und Gerichtsstand ist das höchst unterschiedlich. Wir rechnen üblicherweise mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 18 bis 24 Monaten. Mit unserem neuen Service-Modell D profitieren Sie jetzt von einer Sofortauszahlung: Bis zu 20 Prozent des errechneten Mehrwerts erhalten Sie bereits nach rund sechs Wochen auf Ihr Konto überwiesen.

15. Zahlt meine Rechtsschutzversicherung das FACTO-Honorar und die Anwaltskosten?

Verfügen Sie über eine Rechtsschutzversicherung, die den Bereich des privaten Vertragsrechts umfasst und deren Bedingungen keinen einschlägigen Ausschluss enthalten, werden die Rechtsanwalts- und Gerichtskosten von dieser getragen. Die FACTO erhält nur im Erfolgsfall ein Honorar. Die Vergütung ermittelt sich prozentual am erstrittenen Mehrwert.

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